Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, Iluminatronics.com. Para más información sobre nosotros y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad.

1. Contenidos e información suministrada en el website

Iluminatronics se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Iluminatronics hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Iluminatronics, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

2. Sistema de venta

Nuestros productos de la tienda online ya incluyen el IVA, si necesita factura solo pida que se lo desglosen y para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través de un correo electrónico a nuestra cuenta: contacto@iluminatronics.com
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente:  en Monterrey N.L.  (81) 1234-3030 y la Ciudad de México D.F. (55) 4746-9784

3. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente la forma de pago a elegir, entre las disponibles. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Iluminatronis se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

4. Cobertura de garantía del producto y política de devoluciones

Iluminatronics ofrece una garantía de 1 año en sus productos de la tienda online, garantizados por el fabricante contra cualquier defecto de fabricación, uso normal del equipo no ampara el mal uso.

Algunos productos que se manejan sobre proyectos especiales puede extender su periódo de garantía de 1  hasta 3 o 5 años, contratándoles un seguro de extensión de garantía al momento de su contratación.

Iluminatronics reparará o reemplazará todo componente defectuoso.

Procedimiento de devolución:

1. Por favor llame a uno de nuestro números telefónicos en Monterrey N.L.  (81) 1234-3030 y la Ciudad de México D.F. (55) 4746-9784 para obtener un número de autorización de devolución en primer lugar. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones sin un número de autorización.

1. Una vez que se le asigne el número de autorización de devolución, puede enviar los artículos de nuevo a la dirección que se le especifique.

1. Por favor devuelva su(s) artículo(s) en nuestro almacén en la dirección que se le indicará vía correo electrónico. Empaquete su retorno (incluyendo la caja original del fabricante) en una caja de envío aparte. Todo el empaquetado original, la literatura, etc se debe incluir con su empaque en buen estado o por escrito sobre. Escriba su folio en la caja de envío fuera (no marque en la caja original del fabricante).

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros vía correo electrónico: contacto@iluminatronics.com o llamarnos a alguno de nuestros números telefónicos: en Monterrey N.L.  (81) 1234-3030 y la Ciudad de México D.F. (55) 4746-9784

5. Limitaciones en Garantías

La política de garantía de Iluminatronics se limita por las siguientes condiciones

1. Cuando el equipo no conserva etiquetas de marca, modelo o número de serie que permita su rastreabilidad (Garantía Administrativa).

1. En caso de que el equipo muestre evidencia (interna o externa) de haber sido operado fuera de condiciones óptimas de operación (Garantía Técnica) como pueden ser:

• Haber sido instalado fuera de normas nacionales o internacionales que apliquen al producto.
• No seguir las recomendaciones emitidas por el fabricante y/o proovedor indicadas en el diagrama de conexión o instructivo de instalación.
• Tener evidencias de golpes, quebraduras, humedad o descargas eléctricas, etc.
• Presentar cables o conectores mutilados, objetos extraños, sustancias o deshechos que pueda afectar la salud del personal que administra el equipo en Iluminatronics.
• En productos fabricadossobre medida como cables y  letreros de señalización a personalizados amenos que traigan algún defecto de fabricación.
• Si el equipo al ser recibido en nuestras oficinas llegó dañado por efecto del maltrato de la compañía fletera y/o por un empaque no apropiado

6. Política de Devoluciones

La garantía consiste en la reparación totalmente gratuita del equipo, o la entrega a cambio de un equipo en condiciones similares de operación y uso del que se recibe del cliente. En el caso de sustitución de equipo, el período de garantía del equipo sustituto comienza nuevamente.

7. Obligaciones del cliente

El cliente de Iluminatronics se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.